Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Pellet Hau GmbH
Rebenstraße 4
72555 Metzingen
Deutschland
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig über seinen Entschluss informieren.
E-Mail: kontakt@pellethaugmbh.de
Telefon: 07123 962738
2. Rückgabe der Ware
Nach erfolgtem Widerruf ist die Ware nach den gesetzlichen Vorgaben zurückzugeben.
Bei Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, wird die weitere Vorgehensweise individuell mit dem Kunden abgestimmt.
3. Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte die Ware beschädigt oder mangelhaft geliefert werden, bitten wir den Kunden, uns unverzüglich zu kontaktieren.
Bitte senden Sie nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung an:
Wir prüfen die Reklamation und informieren den Kunden über die weitere Vorgehensweise.
5. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren oder unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen ausgeschlossen sein. Dies gilt insbesondere für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder die individuell nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
6. Kontakt
Pellet Hau GmbH
Rebenstraße 4
72555 Metzingen
Deutschland
Telefon: 07123 962738
E-Mail: kontakt@pellethaugmbh.de